Errores en el configurador WEB
Una de las propiedades funcionales más atractivas de nuestros equipos es la posibilidad de su configuración remota. En este artículo veremos los errores que se pueden ver en el panel del técnico al intentar conectarse al equipo.
El permiso de acceso al recinto №### ha finalizado. Por favor, reciba un permiso del operador del "Security Center" de nuevo.
El error está descrito de forma detallada. El acceso al equipo se puede expedir en el módulo “Administrador de recintos”
El comunicador instalado en el recinto actualmente no está conectado a la "Nube". Por favor, intente conectarse al recinto más tarde.
Si aparece este error, hay que comprobar que el recinto realmente está en contacto con el Security Center (no hay eventos de desconexión).
Si no hay eventos de desconexión del Security Center - elimine el identificador del equipo en el módulo “Administrador de recintos” en la pestaña “Equipos”.
Entre en los servicios de su sistema. Reinicie el servicio CML.
Genere cualquier evento desde el equipo y en cuanto el identificador se registre de nuevo - intente conectarse al equipo.
No se consiguió obtener acceso al teclado del equipo del recinto. Por favor, intente conectarse al recinto más tarde.
Para obtener acceso a la configuración del equipo que funciona a través del transmisor TP100-GSM-III y TP100-GSM-IV, el transmisor debe estar conectado a la interfaz keyboard del equipo. Al conectarse a estos equipos no recibirá acceso al configurador del transmisor mismo, sino al teclado virtual mediante el cual se puede configurar el equipo al que está conectado el transmisor.
Error interno. Por favor, inténtelo más tarde.
Si este error aparece después de pulsar el botón «Guardar en el dispositivo», lo más seguro es que en el navegador, a través del cual se realiza la configuración del equipo quedó guardada (en el cache) la versión antigua del configurador web.
Para actualizar completamente la aplicación web, haga lo siguiente:
- Abra la página de configuración del equipo
- Actualice la página de forma forzada (normalmente, Ctrl+F5)
- Cargue de nuevo la configuración con el botón «Leer desde el dispositivo»
- Introduzca los cambios en la configuración
- Guarde la configuración en el equipo con el botón «Guardar en el dispositivo»
Después de esto la configuración debe cargarse también para todos los demás dispositivos.
El sistema de seguridad del recinto №### actualmente está armado. Para obtener acceso al teclado web del recinto primero hay que desarmar su sistema de seguridad.
No se puede realizar la configuración de los equipos a través de los transmisores TP100-GSM-III y TP100-GSM-IV, cuando el sistema de seguridad del equipo está armado.
El recinto №### actualmente ya se está configurando o se está actualizando.
Si el equipo carga una nueva configuración o un nuevo firmware - la configuración remota no está disponible. En cuanto la descarga termine - el equipo de nuevo estará disponible para la conexión remota.
Se ha producido un error. Por favor, inténtelo más tarde.
Pueden haber varios motivos para que se produzca tal error.
Para recibir acceso al equipo, intente hacer lo siguiente:
Entre en el “Administrador de recintos”. En la pestaña “Equipos” elimine el identificador del dispositivo. Una vez que aparezca de nuevo - intente conectarse al equipo.
Si el identificador no aparece entre en el “Panel de control” de la computadora en el apartado “Administración”, en el apartado “Servicios”. Encuentre en servicio CMLEventSource y reinícielo.
- Si después de reiniciar el servicio CMLEventSource el identificador sigue sin aparecer, póngase en contacto con servicio de soporte técnico. (adjunte a la solicitud el historial de eventos del recinto de los últimos 5 días)
- Si después del reinicio del servicio CMLEventSource apareció el identificador, pero al configurar el equipo en el panel del técnico aparece el mismo error - intente entrar en el panel del técnico desde cualquier otro navegador.
- Si el error persiste, entre en el módulo “Administrador del personal” y cree una nueva cuenta de usuario del técnico:
- https://support.cnord.ru/hc/ru/articles/203514964 Añada para esta cuenta de usuario los derechos de configuración remota del recinto.
- Intente conectarse.
- Si el error persiste, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico. (adjunte a la solicitud el historial de eventos del recinto de los últimos 5 días y el identificador del equipo).
La configuración remota del equipo instalado en el recinto №###, no se soporta.
Este error se debe a que en la nube siempre está soportada la configuración del firmware actual (A.x) y los firmwares de la anterior versión (A-1.x).
De esta forma, si para este momento el firmware actual de los equipos es el 13.x, la configuración remota será posible para los equipos con este firmware y con el firmware 12.x. Los equipos con otras versiones de firmwares primero deben actualizarse hasta el firmware actual (esto se puede hacer de forma remota) y sólo después de eso configurar.